مقدمة
نحن في tunisiatop.com نهدف إلى ضمان رضا عملائنا. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبات الاسترداد للمنتجات أو الخدمات التي نقدمها. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
شروط الاسترداد
- يحق لك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- الخدمات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيلها أو الوصول إليها.
- يجب تقديم إثبات الشراء (مثل رقم الطلب أو الإيصال) لمعالجة طلب الاسترداد.
المنتجات التالفة أو المعيبة
- في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- سنقدم استبدالًا أو استردادًا كاملاً بعد التحقق من حالة المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
عملية الاسترداد
- لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.
- سيتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل.
- سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
الاستثناءات
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
التعديلات على السياسة
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت.
- سيتم إعلام العملاء بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.
التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@tunisiatop.com
آخر تحديث: 25 مارس 2025